ご利用ガイド
1. 変更・キャンセルについて
ご納期確定後（ご納期確定メール配信後）のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。
ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。
※受注生産品は、ご決済完了後のキャンセル・内容変更（追加・変更）はお受けいたしかねます。
お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から5日間以内に下記内容をご確認頂きましてお問い合わせページよりご連絡ください。
・商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。ご注意ください。
・状況により対応が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。弊社からのご案内前にご返送作業をされた場合はご対応致しかねます。
・弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。何卒ご了承ください。
・ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。
・商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷（擦り傷）などが付く場合がございます。その場合は不良扱いの範疇にはなりませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。
配達地域により発送後、お届けまで1~2日（北海道の場合は3~5日）がかかる場合がございます。予めご了承ください。
納品予定日につきましては、出荷完了後にお送りする配送伝票番号のお知らせよりご確認ください。
※ ご入金確認後の発送となります。納期はご入金確認後からの通常配送の目安です。
※ 1回のご注文で複数の商品をご購入頂いた場合でも、商品によっては発送元が異なるため別梱包・別配送でのお届けになる場合がございます。
以上、あらかじめご了承ください
2.配送について
弊社は通常配送でのお届けとなります。
・玄関先までのお届けです。室内への搬入、設置は行っておりません。
・建物の状況（※）により、玄関前ではなく建物1階でのお引渡しとなる場合がございます。また、配達員が1人でお伺いした場合にお届けする建物あるいは建物の周囲の状況によりお客様に玄関先までの搬入をお手伝い頂く場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
※エレベーターがない、納品作業に事前届が必要な場合など。
3.送料について
全品送料無料で全国へお届けいたします。 ※離島の場合、別途お見積もりとさせていただく場合がございますので、お買い上げの前にご相談ください。
4.納期の変動について
配送業者の繁忙期・年末年始等の長期休業・天災(悪天候)などの事由により、お届け時期がご案内している納期の目安より遅れる場合がございます。
ご指定日未到着を含む、商品お届け日の変動を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)については免責事項とさせて頂き、弊社では一切を承りかねます。あらかじめご了承ください。
5.営業日・ご注文の締め時間について
弊社は土日・祝日（お盆・年末年始）が定休日となっております。
※お支払い方法で「銀行振込」を選択された方につきましては、弊社での「入金確認日」がお客様の「注文日」となりますので、ご注意くださいませ。
6.複数商品の一括配送について
配達希望日なしで複数商品をご購入の場合は、準備ができた商品から順番に発送させていただきます。
また、配送希望日をご入力いただいている場合でも、商品により一括の発送ができない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
7.搬入について
室内への搬入が出来ない等の理由によるご返品は、承ることはできません。
あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂きましてご購入くださいますようお願い申し上げます。
商品ページに特別な記載が無い限りは、原則「軒先渡し」となります。
※ エレベーターがない場合や商品がエレベーターに入らない場合には、1Fエントランス部でのお渡しとなる可能性があります。
階段経路での搬入に追加料金が発生する場合があります。
8.配送エリアについて
日本全国配達いたします。また配達可能な場合であっても、お時間指定・日曜祝日配送指定を承ることができない、および追加料金を頂戴するケースがございます。
※離島の場合、配達をお断りさせていただく場合がございますので、お買い上げの前にご相談ください。
9.商品が届かない場合の対応について
ご心配をおかけしております。お手数をお掛けし申し訳ございませんが、今一度下記をご確認くださいますようお願い致します。
ご注文手続き完了後に、弊社からの自動配信メールは届いていますでしょうか。
セキュリティソフト、メールフィルタリングソフト等をご利用のお客様は、弊社が送信したメールが迷惑フォルダ等に振り分けられていないか、今一度ご確認くださいますようお願い致します。
携帯電話のE-mailをご利用の場合、ドメイン拒否する設定になっていないか今一度ご確認ください。ドメイン拒否・ドメイン指定受信などを設定されている場合、弊社からのメールが届かない可能性がございます。
万が一弊社からのメールが届かない場合には、メールの受信設定ならびに迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い致します。
以上をご確認頂いてもメールが届いていない場合、弊社にご注文情報が届いていない可能性がございます。
恐れ入りますが、「お問い合わせページ」よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
お支払方法に【銀行振込】をご選択のお客様は、弊社にてご注文受付後にお支払方法に関するご案内メールをお送りしております。
ご注文後、期限内にご入金いただけない場合、キャンセルとさせていただくことがございます。ご案内メールをご確認の上、ご入金手続きをお願いいたします。
ご入金済みにも関わらず、弊社からのご入金確認メールが届かない場合は、お振込名義より確認ができていないことがございます。ご注文者様と名義が異なる際は、必ずご連絡ください。
商品の発送手配の完了時に、お荷物番号等の配送情報をメールにてご連絡しております。
配送会社やお荷物番号、配送情報に関しましてはそちらのメールをご確認ください。
以上をご確認頂き、万が一弊社よりご連絡いたしました納品予定日を2日以上過ぎても届かない場合は「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。
その際はお手数ですが【ご注文番号】【ご注文者様のお名前】を明記して頂きますようお願い致します。
10.お支払い方法について
ご入金確認後の発送となります。ご注意ください。
銀行振込
振込の翌営業日に確認した後、製作・配送手配を致します。ご注文者様とお振込名義が異なりますと、ご入金の確認が出来ないことがございます。その場合は必ずご連絡をお願いいたします。【 金融機関名 】千葉銀行
【 支店名 】南流山支店
【 口座種別 】普通預金
【 口座番号 】3599495
【 口座名義 】株式会社DaiKiConnect
【 口座名義カナ 】(カ)ダイキコネクト
11. 返品・交換について
返品・交換の対象について
お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品不良があった場合・商品の部品等に不足があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合に返品・交換の対象とさせていただきます。
商品のお届けより5日以内に弊社指定の手続きにしたがってご対応いただいた場合に限り、承ります。
ただし、以下のケースは商品不良に該当しないものとし、免責となりますので予めご承知ください。
商品に不良 (破損・汚損) があった場合には、商品のお届けより5日以内に発送のお知らせメールにご返信頂くかたちで、下記内容をご明記の上ご連絡ください。
お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社の対応につきましてすみやかにご連絡させて頂きます。
状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する「返品・交換手順」に従ってお手続きくださいますようお願い致します。
(1) 商品不良があった場合
【お客様のお名前】【ご注文番号】【不具合のあった商品名】【不具合部分の詳細内容】【不具合箇所の写真】
※ 大変お手数ですが、すみやかな対応をさせて頂くため、できるだけ詳細な情報を頂けますようご協力をお願いいたします。
※ 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
※ 商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては、当店にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。
返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします。
(2) 商品の部品等に不足があった場合
【お客様のお名前】【ご注文番号】【部品が不足している商品名】【不足している部品の名称】
※ 部品の名称がわからない場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的にご説明くださいますようお願い致します。
※ 部品交換で不良が改良する場合に関しましては、部品の交換対応になります。
そのような場合には、商品自体の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
12.ご返金方法について
◆銀行振込をご利用の場合
お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金致します。
13.その他注意事項
商品に不具合があった場合、メール・チャットでのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は致しかねます。
商品の完売等により、同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが、返品・返金にてご対応させて頂きます。
引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担することは致しかねます。
以上、あらかじめご了承ください
